Que ce soit par La Poste ou Boxtal (pour Mondial Relay, Relais Colis, Shop2Shop et UPS Access Point), vous recevez systématiquement un e-mail lors du départ du colis vous indiquant son numéro de suivi. Ce numéro est à conserver jusqu’à la livraison de la commande, pour pouvoir surveiller son acheminement.

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi de votre colis, pensez à vérifier si un e-mail n’a pas été perdu dans les spams de votre boîte de réception.

Quand votre commande est en cours de livraison ou arrivée au relais, vous êtes également prévenus par e-mail et éventuellement par sms selon les transporteurs.